Por favor, lea nuestra política de reembolso y devolución en su totalidad antes de realizar su compra o solicitar un reembolso. 

Para ser válido una devolución te pediremos evidencias de la mercancía enviando videos y en su caso fotografías de los artículos a devolver por el motivo
que en su caso corresponda. 

Aceptamos devolución de mercancía en los siguientes conceptos: 

a) Envío de mercancía errónea por parte de
nosotros (KLONEON) 

b) Defectos de fabricación en el calzado. 

Simplemente comunícate con nosotros de inmediato en un lapso no mayor a 24 horas por el WhatsApp al número 4779205601 y alguien de nuestros miembros de servicio al cliente estará encantado de ayudarle.
Le solicitaremos el comprobante de pago, copia del pedido que usted mismo solicitó y su nombre completo. 

Todos los artículos devueltos deben estar en sus cajas originales y usted mismo se encargará de realizar un nuevo embalaje de la caja como tal cual la recibió
originalmente. Si este no es el caso, su artículo no puede ser devuelto y reembolsado. Nosotros pagaremos los gastos de envío para la devolución de la mercancía. 

Si por alguna razón usted se equivocó al hacer su pedido y le llegó mercancía que usted no necesita o simplemente NO quiere. No se preocupe, le aceptamos su devolución con un cargo del 15% menos del importe total de su compra por conceptos de gastos administrativos. Y aceptará las siguientes restricciones detalladas a continuación:  

Deberá comunicarse con nosotros de inmediato en un lapso no mayor a 24 horas por el WhatsApp al número 4779205601

De lo contrario no podemos hacer válida su devolución.

Alguien de nuestros miembros
de servicio al cliente estará encantado de ayudarle.

Le solicitaremos el comprobante de pago, copia del pedido
que usted mismo solicitó y su nombre completo. 

Usted será responsable de pagar sus gastos de envío para devolver la mercancía. Deberá incluir una póliza de seguro de mercancía para garantizar el traslado
de la mercancía. Kloneon no se hará responsable de la mercancía durante el traslado de su devolución a nuestro almacén por causas de extravío y/o pérdida de
mercancía.

Kloneon garantiza el reemplazo del producto dañado y/o enviado por equivocación y en todo caso el reembolso de su dinero siempre y cuando se hayan cumplido y respetado las políticas de devolución. 

Bajo ninguna circunstancia reembolsaremos el dinero antes de haber recibido su devolución y accedido a su reclamación. Agradecemos su comprensión.